Preguntas frecuentes para clientes

EL PLAN DE SU CASO

1. ¿Qué es un plan del caso?

Nuestro despacho elaborará un plan para cada caso. El plan tendrá en cuenta:

  • Sus objetivos específicos
  • Su historial migratorio, en la medida en que pueda afectar a su elegibilidad para nuevos beneficios migratorios
  • Otros factores de elegibilidad.

El plan del caso es una hoja de ruta que abarca aspectos como:

  • Un calendario que indique cada etapa del caso y quién es responsable de ella
  • La lista de documentos que debe aportar y las instrucciones para obtenerlos
  • Una explicación de los requisitos y procedimientos del caso
  • Estrategias para cada cuestión fundamental de su caso
  • Un plan para la traducción de documentos
  • Un presupuesto de gastos, por ejemplo, tasas gubernamentales de presentación

Compartiremos el plan con usted y lo ajustaremos mediante el diálogo. El presidente Eisenhower dijo algo parecido a: «Los planes no son nada; la planificación lo es todo». La planificación lo es «todo» porque busca aportar claridad y permitirnos trabajar juntos hacia sus objetivos. Pero los planes no son «nada» porque debemos tener suficiente flexibilidad para modificarlos cuando cambien los hechos, la ley o sus objetivos. No dude en proponernos cambios.

2. ¿Cuál es el alcance del trabajo del despacho?

El contrato de representación que firmemos con usted especificará el alcance del trabajo del despacho. Por lo general, incluirá todo el trabajo jurídico razonablemente necesario para ayudarle a obtener el beneficio de inmigración o nacionalidad estadounidense que solicita, por ejemplo:

  • Investigar los hechos para comprender los objetivos del cliente y los datos relevantes para su elegibilidad para beneficios migratorios o de nacionalidad. Esto puede incluir entrevistas, revisión de cuestionarios, análisis del historial migratorio —pasaportes, solicitudes anteriores y comunicaciones previas con las autoridades— y revisión de otros documentos pertinentes.
  • Investigar los requisitos y procedimientos jurídicos para solicitar beneficios de inmigración y nacionalidad, el alcance de dichos beneficios y el cumplimiento de sus condiciones.
  • Analizar cómo se aplica la ley a los hechos del caso para identificar las cuestiones fundamentales y las estrategias para abordarlas.
  • Preparar el plan del caso descrito anteriormente
  • Indicar al cliente qué documentos debe reunir y revisarlos
  • Preparar formularios, cartas de apoyo, declaraciones juradas y escritos jurídicos cuando sea necesario
  • Presentar documentos ante las autoridades
  • Programar citas para datos biométricos y entrevistas con las autoridades, según sea necesario
  • Preparar a clientes y testigos para las entrevistas con las autoridades
  • Representar a los clientes en entrevistas cuando los procedimientos gubernamentales lo permitan
  • Consultar a las autoridades sobre asuntos pendientes para promover decisiones oportunas y favorables
  • Mantener comunicaciones frecuentes para explicar y ajustar el plan, asesorar, informar de los avances y responder preguntas

3. ¿Qué funciones tienen el abogado, el gestor del caso y el administrador?

El abogado tiene la responsabilidad general del caso. Esto incluye:

  • Colaborar con los clientes para elaborar, ejecutar y ajustar el plan del caso cuando sea necesario
  • Prestar asesoramiento jurídico
  • Asegurarse de que todos los documentos presentados a las autoridades sean lo más convincentes posible
  • Representar a los clientes en audiencias cuando la ley lo permita
  • Preparar a clientes y testigos para declarar en audiencias
  • Supervisar al resto del personal del despacho

El gestor del caso trabaja bajo la supervisión del abogado y conforme al plan del caso. Sus funciones incluyen:

  • Revisar inicialmente los cuestionarios y documentos del cliente
  • Redactar formularios de solicitud, declaraciones y materiales similares
  • Responder preguntas sobre procedimientos y el calendario del caso
  • Organizar reuniones con los clientes
  • Coordinar las comunicaciones y consultar al abogado cuando sea necesario para responder preguntas. Preferimos que las comunicaciones no urgentes se envíen por correo electrónico al gestor del caso, con copia al abogado.

El administrador se encarga de:

  • Prestar asistencia técnica con el portal del cliente
  • Responder preguntas sobre facturación

4. ¿Puede el despacho garantizar la aprobación de mi caso?

Garantizamos que defenderemos sus intereses con dedicación y firmeza.

Sin embargo, ningún despacho puede garantizar que usted recibirá una visa u otro beneficio migratorio. Los organismos gubernamentales de inmigración tienen la competencia exclusiva para tomar esas decisiones. Tampoco puede ningún despacho garantizar cuándo resolverá el gobierno su caso. El gobierno puede investigar los casos sin plazos específicos. No obstante, el plan del caso incluye un calendario con nuestras mejores estimaciones, basadas en nuestra experiencia y en los hechos de su caso.

Recomendamos que ningún cliente compre pasajes aéreos no reembolsables, haga reservas de hotel no reembolsables, renuncie a un empleo, venda bienes inmuebles ni asuma otros compromisos irrevocables antes de recibir efectivamente la visa u otro beneficio migratorio.

COMUNICACIÓN CON NUESTRO DESPACHO Y CON EL GOBIERNO

5. ¿Cuál es el medio de comunicación preferido?

El gestor del caso coordina las comunicaciones con los clientes y consulta al abogado cuando es necesario para responder a sus preguntas. Preferimos que las comunicaciones no urgentes se envíen por correo electrónico al gestor del caso, con copia al abogado.

Las llamadas no urgentes deben realizarse dentro del horario laboral que le indique nuestro personal.

6. ¿Son confidenciales mis comunicaciones con el despacho?

Nuestro despacho tiene la obligación legal de preservar la confidencialidad de las comunicaciones de cada cliente y posible cliente. La confidencialidad se aplica cuando una persona se comunica oralmente o por escrito con un despacho para solicitar asesoramiento jurídico y pretende que la comunicación sea privada. No revelaremos sus comunicaciones confidenciales al gobierno ni a otras personas sin su autorización.

Del mismo modo, según la legislación estadounidense, las comunicaciones confidenciales de los clientes están amparadas por el privilegio abogado-cliente. Se trata de una norma probatoria: un abogado no puede declarar en juicio sobre esas comunicaciones, ni pueden presentarse como prueba sin el consentimiento del cliente.

Existen unas pocas excepciones muy limitadas a las normas de confidencialidad y privilegio abogado-cliente. Véase, por ejemplo, la Regla de Conducta Profesional de California 3-100. Dado que estas excepciones son tan limitadas, nunca hemos tenido que revelar comunicaciones confidenciales de un cliente.

La justificación tradicional de la confidencialidad y del privilegio abogado-cliente es que el sistema jurídico funciona con mayor equidad cuando las personas pueden hablar con franqueza con sus abogados.

7. ¿Están seguros mis datos?

Nuestro despacho utiliza las funciones de seguridad integradas de Microsoft 365 Business.

La seguridad integrada de Microsoft 365 Business se estructura en tres áreas: protección frente a amenazas, protección de datos y administración de dispositivos. Estas áreas se combinan para ofrecer una defensa integral y coordinada frente a las amenazas informáticas, reforzar la seguridad del despacho y proteger los datos sensibles frente a amenazas en línea y accesos no autorizados.

8. ¿Con qué rapidez responderá el despacho a mis correos y otras comunicaciones?

Nuestra política es comunicarnos de manera clara, concisa y oportuna.

Puede esperar que un correo enviado por la mañana reciba respuesta antes de finalizar la jornada laboral, y que uno enviado por la tarde reciba respuesta a más tardar la mañana del siguiente día laborable.

También puede contactar con el gestor de su caso para concertar una cita telefónica o por videoconferencia con nuestro despacho.

9. ¿Por qué es importante decir la verdad al despacho y al gobierno?

Para poder asesorarle correctamente y ayudarle a alcanzar sus objetivos, necesitamos conocer los hechos reales, tanto los favorables como los desfavorables. En nuestros años de ejercicio hemos escuchado prácticamente de todo. No nos sorprenderemos, escandalizaremos ni le juzgaremos. Pero si nos facilita información inexacta, no podremos representarle adecuadamente y usted tendrá que asumir las consecuencias. Díganos la verdad: respetaremos su valentía y podremos hacer un mejor trabajo. Esto es aún más importante respecto de lo que diga al gobierno. Tergiversar deliberadamente hechos relevantes de su caso ante las autoridades constituye un delito. También es una causa de inadmisibilidad —es decir, un motivo para impedir permanentemente la concesión de beneficios migratorios— y una causa de deportación.

10. ¿Por qué no debo contactar directamente con el gobierno sobre mi caso?

En ocasiones, nuestro despacho deberá consultar al gobierno sobre su caso, por ejemplo, para conocer su estado. Es importante que no haga consultas por su cuenta sin hablar antes con nosotros. En el pasado, algunos clientes facilitaron involuntariamente información que perjudicó sus casos. Además, algunos funcionarios pueden molestarse al recibir consultas repetidas del despacho y del cliente y mostrarse menos dispuestos a colaborar. Por ello, le pedimos que no contacte con organismos gubernamentales sobre su caso sin haberlo hablado previamente con nosotros.

11. ¿Debo avisar al despacho si cambia mi dirección u otro dato importante?

Los clientes deben mantenernos informados de cambios como los siguientes:

  • Domicilio, dirección postal, teléfono y correo electrónico
  • Estado civil
  • Empleo
  • Detenciones o cargos penales
  • Otros hechos importantes

En cuanto a los cambios de domicilio, los ciudadanos extranjeros pueden estar obligados a registrar su dirección ante las autoridades migratorias y notificar al gobierno cualquier cambio para seguir recibiendo avisos sobre casos pendientes. Podemos ayudarle con estos trámites.

12. Soy un ejecutivo con una agenda muy ocupada. ¿Puede el despacho colaborar con mi asistente?

Algunos de nuestros clientes son ejecutivos con agendas muy ocupadas. Sabemos que su asistente es una persona clave de su equipo y estaremos encantados de colaborar con él o ella si usted lo solicita. Tenga en cuenta lo siguiente:

  • Usted debe revisar personalmente los documentos escritos antes de presentarlos al gobierno. Las autoridades le considerarán responsable de que la información sea exacta y completa. La información inexacta o incompleta puede motivar la denegación de una visa u otro beneficio migratorio. En el peor de los casos, las declaraciones fraudulentas o las tergiversaciones deliberadas pueden impedirle permanentemente recibir beneficios migratorios.
  • Nuestro despacho se basará en la información que comunique su asistente para tomar decisiones estratégicas y conocer sus preferencias, como el lugar y la fecha de la entrevista o su itinerario de viaje. También facilitaremos a su asistente asesoramiento sobre su caso. Asegúrese de mantener una buena comunicación con él o ella sobre estas cuestiones.
  • Una solicitud de visa u otro beneficio migratorio puede incluir información confidencial, como su salario, datos familiares, antecedentes de detenciones y números de identificación sensibles. Como no podemos anticipar qué información desea mantener reservada, entenderemos que, al pedirnos que colaboremos con su asistente, nos autoriza a compartir con él o ella cualquier información del caso. Si desea que cierta información se mantenga confidencial, respetaremos su petición. Indíquenoslo expresamente por escrito.

13. ¿Cómo puedo dar mi opinión sobre la calidad de los servicios recibidos?

Agradecemos los comentarios de los clientes sobre la calidad de nuestros servicios. La forma más sencilla de hacernos llegar su opinión es completar nuestro formulario de comentarios. También puede contactar en cualquier momento con el gestor de su caso o con Gary Chodorow para compartir comentarios, críticas o felicitaciones. Sus opiniones nos ayudan a mejorar continuamente.

USO DEL PORTAL DEL CLIENTE

14. ¿Cómo puedo consultar el plan de mi caso?

Una vez que hayamos preparado el plan de su caso, podrá consultarlo haciendo clic en el enlace del menú de su portal del cliente:

El menú izquierdo del plan de su caso tendrá un aspecto similar al siguiente. Haga clic en la página que desee consultar.

Por ejemplo, las páginas de la lista de documentos mostrarán resaltadas en amarillo las tareas relacionadas con documentos que le correspondan:

Puede descargar un documento de la lista haciendo clic con el botón derecho en su icono y seleccionando «download» (descargar).

15. ¿Cómo puedo cargar documentos en el portal del cliente?

Haga clic en «Upload Documents» (Cargar documentos) en el menú del portal del cliente.

Después, haga clic en «upload» (cargar) o arrastre los archivos a esta área. Utilice la columna «description» (descripción) para facilitarnos información adicional sobre el documento.

Salvo que le indiquemos otra cosa, preferimos que los documentos se carguen en formato PDF. Para cada documento, como un pasaporte o un estado de cuenta bancario, reúna todas las páginas en un único PDF. Consulte Envío de documentos a nuestro despacho.

Cuando nuestro personal revise su documento, lo trasladará de «Upload Documents» (Cargar documentos) a «Documents List» (Lista de documentos) e indicará su estado, por ejemplo, si está listo para presentarlo ante el gobierno.

16. ¿Cómo puedo completar mi cuestionario del cliente?

Si necesitamos recopilar datos para los formularios migratorios, le pediremos que complete un cuestionario del cliente. Para acceder a él, haga clic en «Client Questionnaires» (Cuestionarios del cliente) en el menú izquierdo del portal.

Haga clic en el cuestionario que lleva su nombre:

Haga clic en «Edit Workbook» (Editar libro) y elija una opción:

  • Edit in Excel (Editar en Excel): requiere que Excel esté instalado en su dispositivo. Guarde los cambios al terminar.
  • Edit in Browser (Editar en el navegador): no requiere tener Excel instalado. Los cambios se guardan automáticamente mientras edita.

Avise al gestor de su caso cuando haya completado el cuestionario.

17. ¿Cómo puedo cambiar el idioma del portal del cliente?

¿Desea cambiar el idioma de visualización del portal del cliente de inglés a chino o viceversa?

Si utiliza una cuenta Microsoft para iniciar sesión en el portal, deberá cambiar el idioma de visualización de su dispositivo. En un equipo con Windows 10, haga clic en Inicio y escriba «Region and Language» (Región e idioma):

Si utiliza una cuenta profesional o educativa:

Paso 1. Inicie sesión en http://portal.office.com/account
Paso 2. Haga clic en «Edit Settings» (Editar configuración)
Paso 3. Haga clic en «Language and time zone» (Idioma y zona horaria)
Paso 4. Seleccione el idioma que prefiera
Paso 5. Haga clic en «Save» (Guardar)

ENVÍO DE DOCUMENTOS A NUESTRO DESPACHO

18. Consejos para enviar documentos a nuestro despacho

Consulte estos consejos.

19. ¿Cómo puedo gestionar documentos en formato PDF?

El formato de documento portátil (PDF) permite presentar e intercambiar documentos de manera fiable, independientemente del software, hardware o sistema operativo. Se utiliza ampliamente en el sector jurídico. Adobe lo creó y actualmente es un estándar abierto mantenido por la Organización Internacional de Normalización (ISO).

Algunas tareas habituales de gestión de archivos PDF son:

  • Crear archivos PDF a partir de documentos escaneados u otros formatos digitales, como imágenes, páginas web o documentos de texto.
  • Editar texto o imágenes, reorganizar páginas y combinar o dividir documentos.
  • Anotar archivos PDF, por ejemplo, resaltando texto o añadiendo comentarios.
  • Firmar un PDF con el dedo o un lápiz digital en una pantalla táctil.

Solución sin conocimientos técnicos: Lleve sus documentos en papel a una copistería. Allí pueden escanearlos y guardarlos en formato PDF.

Programas de pago: Estos programas ofrecen amplias funciones para crear, editar, anotar y firmar archivos PDF. No son económicos, pero disponen de versiones de prueba gratuitas:

Aplicaciones gratuitas:

  • Adobe Acrobat DC Reader (Windows, macOS, iOS y Android): versión gratuita de Adobe Acrobat DC, destinada principalmente a visualizar archivos PDF. También permite anotarlos y firmarlos.
  • Adobe Scan y Genius Scan (iOS y Android) son dos de las numerosas aplicaciones gratuitas que permiten crear un PDF escaneando un documento en papel.
  • Vista Previa es el visor de PDF predeterminado de macOS. Incluye funciones para crear, editar, anotar y firmar archivos PDF.
  • Windows 10 incluye una función de impresión a PDF que permite crear una versión PDF de cualquier documento que pueda abrirse en Windows.
  • PDFsam Basic y PDF Shaper Free son programas gratuitos para Windows que permiten combinar y dividir archivos PDF.
  • Firme un PDF fácilmente con el dedo o un lápiz digital en el teléfono u otra pantalla táctil (Windows, macOS, iOS y Android). Nota: este método no es aceptable para los formularios de USCIS.

20. ¿Cuánto tiempo necesita el despacho para revisar mis documentos?

Revisaremos sus documentos a medida que los recibamos, por lo que puede enviarlos por tandas sin esperar a tenerlos todos. Cuando haya entregado todo lo solicitado, indíquenos: «Mis documentos están completos». Le responderemos para informarle del plazo de revisión. Incluso si tenemos que revisar decenas de documentos, lo haremos en una semana o menos.

21. ¿Almacena el despacho mis documentos y datos de forma segura?

El despacho almacena sus documentos y datos en Microsoft 365 Business, un conjunto de aplicaciones y servicios de productividad y seguridad mediante suscripción.

Microsoft 365 Business es una plataforma de alta seguridad. Sus centros de datos cuentan con infraestructura y procesos de seguridad de última generación que hacen que sea prácticamente imposible vulnerarlos directamente. Además, incorpora sólidas funciones de administración de identidades y accesos, protección frente a amenazas, protección de información y gestión de la seguridad y los riesgos.

INSPECCIONES GUBERNAMENTALES DE REDES SOCIALES, EQUIPAJE Y DISPOSITIVOS ELECTRÓNICOS

22. ¿Revisarán mis redes sociales los funcionarios de inmigración?

Para conocer las últimas novedades sobre la revisión de redes sociales y presencia en línea de ciudadanos extranjeros por parte de las autoridades migratorias estadounidenses, consulte El Departamento de Estado actualiza los criterios de revisión de redes sociales — Chodorow Law Offices.

23. Cómo prepararse para una posible inspección de su equipaje y dispositivos en la frontera

La Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza de Estados Unidos (CBP) se encarga de las inspecciones migratorias y aduaneras en aeropuertos y otros puertos de entrada.

No lleve marihuana, ya que su posesión constituye un delito según la legislación federal. Tampoco lleve productos con CBD: cualquier producto que contenga más de un 0,3 % de THC se considera marihuana según la legislación federal. No lleve utensilios destinados al consumo de drogas.

CBP sostiene que tiene autoridad para interrogar e inspeccionar a las personas y su equipaje sin orden judicial ni causa probable. Esto incluye dispositivos electrónicos, como computadoras portátiles y teléfonos inteligentes. Consulte el folleto de CBP sobre inspección de dispositivos electrónicos. Estos dispositivos pueden contener abundantes datos privados, como secretos comerciales, comunicaciones entre médicos y pacientes, estrategias de investigación y empresariales, información de salud y registros financieros. También pueden contener comunicaciones abogado-cliente con nuestro despacho sobre asuntos sensibles. Considere medidas para proteger su privacidad, como viajar con dispositivos temporales, eliminar datos de sus dispositivos habituales o trasladarlos a la nube. También puede cifrar sus datos, utilizar contraseñas seguras y hacer copias de seguridad por si CBP retiene el dispositivo. Apáguelo durante la inspección. Para más información, consulte estas publicaciones:

En la frontera, CBP no puede obligarle a revelar información, como los nombres de usuario de sus redes sociales, la contraseña de acceso a un dispositivo o su clave de descifrado. Solo un juez puede hacerlo. Además, según la Quinta Enmienda de la Constitución de Estados Unidos, ni siquiera un juez puede obligarle a revelar información que le autoincrimine.

Sin embargo, CBP puede retener su dispositivo si se niega a facilitar esa información. Si se lo confiscan, pida los nombres de los funcionarios, sus números de placa y el organismo al que pertenecen. Solicite un recibo que documente la retención de su objeto personal.

Además, si no atiende una solicitud de información de CBP, la posibilidad de entrar en Estados Unidos dependerá de su estatus migratorio:

  • Ciudadano estadounidense: negarse a facilitar información a CBP no constituye un motivo para denegarle la entrada, aunque puede ocasionar demoras o inspecciones adicionales.
  • Residente permanente legal: negarse a facilitar información a CBP no constituye un motivo para denegarle la entrada. Sin embargo, si CBP considera que puede estar sujeto a causas de inadmisibilidad o deportación, puede remitirle a un juez de inmigración para una audiencia de expulsión.
  • Titular de una visa de inmigrante que solicita su primera admisión como residente permanente legal: negarse a facilitar información a CBP constituye un motivo para denegarle la entrada.
  • No inmigrante: negarse a facilitar información a CBP constituye un motivo para denegarle la entrada.

En cualquier caso, mantenga la calma y sea respetuoso. No mienta a CBP: podría constituir un delito y, si no es ciudadano estadounidense, una causa de expulsión.

RECOMENDACIONES DE CLIENTES

24. ¿Agradece el despacho las recomendaciones de sus clientes?

Sí. Las recomendaciones de nuestros clientes son nuestra principal fuente de nuevos asuntos. Las valoramos porque nuestra experiencia demuestra que sus colegas, familiares y amigos suelen ser excelentes clientes. Gracias a estas recomendaciones reducimos el tiempo y los gastos dedicados a promoción, lo que nos permite trasladar ese ahorro a nuestros clientes y dedicar más tiempo a atenderlos. Las personas recomendadas también se benefician: reciben ayuda de calidad, evitan buscar un buen abogado de inmigración mediante prueba y error y reducen el riesgo de elegir mal. Pueden utilizar este formulario para concertar una consulta e indicarnos que usted nos recomendó.