Consejos para enviar documentos a nuestro despacho

Como cliente de nuestro despacho, es posible que deba enviarnos diversos documentos. Esta página explica cómo presentarlos de una manera que nos permita organizarlos y analizarlos adecuadamente.

1. Formato de los documentos

  • Formato PDF: Envíe los documentos en formato PDF, salvo que le solicitemos expresamente otro formato.
  • Cada documento debe ser un archivo independiente: Evite combinar documentos que no estén relacionados en un solo archivo PDF.
  • Orden de las páginas: Si un documento tiene varias páginas, colóquelas en orden en un solo archivo PDF. 
  • Utilice nombres de archivo claros y descriptivos (por ejemplo, “Pasaporte–John DOE.pdf” o “Certificado de nacimiento–WANG Fei.pdf”).
  • Pasaportes: Escanee las páginas contiguas de un pasaporte en una sola imagen:

2. Envío de documentos

  • Dónde enviar los documentos:
    • Clientes: Utilice la página “Upload Documents” (Subir documentos) de su Portal del Cliente.
    • Posibles clientes: Tiene 3 opciones:
      • Adjunte los documentos a su formulario de consulta.
      • Envíe los documentos como archivos adjuntos por correo electrónico (hasta 10 MB por mensaje).
      • Pida a nuestro despacho un enlace para subir los documentos a una carpeta en línea cifrada.
  • Envío de documentos por grupos: No es necesario esperar a tener todos los documentos para enviárnoslos. Puede enviarlos por grupos para que los revisemos. Cuando haya entregado todos los documentos que le hemos solicitado, indíquenos: “Ya he enviado todos mis documentos”.

3. Cómo interpretar la lista de documentos

Nuestro despacho puede proporcionarle una lista de documentos similar a esta:

Ejemplo de lista de documentos: Cliente resaltado en amarillo indica una tarea prioritaria; la fila gris del certificado de matrimonio no corresponde al caso.
  • En la columna “Asignado a”, si su nombre está resaltado en amarillo, debe dar prioridad al “Siguiente paso” indicado.
  • Si la fila está en gris, no corresponde a su caso. 

4. ¿Le falta algún documento? ¿Tiene documentos adicionales?

  • Documentos que faltan: Si no tiene uno o varios de los documentos de la lista, no se preocupe. Solo debe indicarnos el motivo. Le informaremos si otros documentos pueden resultar útiles.
  • Documentos adicionales: Puede enviar cualquier documento adicional que considere útil para su caso, aunque no figure en la lista.